Cross-Channel-Marketing

Eine bunte Mischung macht es aus. Warum Cross-Channel-Marketing große Potenziale für Unternehmen bietet.

Mit der zunehmenden Digitalisierung haben sich in den vergangenen Jahren auch die Anforderungen an die Marketing-Maßnahmen geändert. Potenzielle Kunden haben heutzutage eine Vielzahl an Informationsmöglichkeiten und entscheiden selbstständig über welche Medien, Kanäle oder Plattformen sie ihre Informationen und Unterhaltung beziehen. Besonders online ergibt sich hier häufig eine bunte Mischung an benutzten Kanälen. Meist sind es mehrere Plattformen die täglich, oft stündlich, aus unterschiedlichen Gründen besucht werden. Dementsprechend wichtig ist es auch für Unternehmen ihre Online Marketing Strategie so zu wählen, dass eine ganzheitliche Strategie über mehrere Online-Kanäle hinweg erkennbar ist.

Ein Hoch auf Synergieeffekte

Cross-Channel-Marketing bietet mehrere Vorteile für Unternehmen und besonders Onlineshops. Zum einen verbessert es die Möglichkeiten der Kundengewinnung online, zum anderen erhöht es die Wahrscheinlichkeit einer Conversion. Denn durch den Aufbau einer ganzheitlichen Online-Vermarktungsstrategie können Synergien geschaffen werden, und so die gewünschten Botschaften optimal innerhalb der relevanten Zielgruppen verbreitet werden.

Zielgruppe, wo bist du?

In der Regel hat jedes Unternehmen mehrere Zielgruppen, die sich auch in ihrem User Verhalten und ihrer Position auf der Customer Journey unterscheiden. Dementsprechend ist es als Unternehmen wichtig, die jeweilige Zielgruppe auf ihrer präferierten Plattform abzuholen. Eine absolute Notwendigkeit für erfolgreiches Online-Marketing sind dabei maßgeschneiderte Botschaften und Content-Marketing, die gezielt auf den jeweiligen Online Marketing Kanal und die Zielgruppe abgestimmt sind. Denn so gelingt es Conversionraten zu maximieren. Darüber hinaus erhöht erfolgreiches Cross-Channel-Marketing die Kundenloyalität, denn potenzielle Kunden erhalten durch die richtige Kombination aus Content und Advertising maßgeschneiderte Botschaften, die sie mit hoher Wahrscheinlichkeit auch tatsächlich interessieren.

Nimm deinen Kunden mit auf die Reise – Customer Journey

Die Anzahl an möglichen Werbeplattformen für Online Marketing ist groß. Jedoch spielen unterschiedliche Kanäle an unterschiedlichen Punkten der Customer Journey eine entscheidende Rolle. Während Social Media Plattformen sich sehr häufig für den ersten Schritt „Awareness“ im Funnel verantwortlich zeichnen, ist die Zielgruppe auf Google häufig bereits einen Schritt weiter in der Phase „Consideration“ oder befindet sich bereits direkt vor einem Kauf in der Phase „Conversion“. Durch die genaue Abstimmung der unterschiedlichen Kanäle und gezieltes Advertising können die einzelnen Funnelsteps optimal bespielt werden. Doch genau das erfordert oftmals viel Know-how.

Optimale Abstimmung von Online Werbemöglichkeiten

Optimal angepasste und aufeinander abgestimmte Inhalte auf mehreren Kanälen bereitzustellen, ist meist auch mit hohem Aufwand verbunden. Darüber hinaus muss die Kommunikationsstrategie exakt auf die Zielgruppe und den jeweiligen Kanal zugeschnitten werden, um potenzielle Kunden auch zu erreichen. Als Digitalagentur haben wir bereits jahrelange Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Strategien, Social Media Kommunikation, Contenterstellung und der genauen Abstimmung dieser in Form von Cross-Channel-Marketing.

Auf die Message kommt es an

Die richtige Botschaft für die jeweilige Zielgruppe zu finden, ist oft schwierig. Besonders bei der großen Konkurrenz im Online Marketing. Unsere Kernkompetenz als Full Service Werbeagentur für Online Marketing ist es, uns in die Zielgruppe hineinzuversetzen und diese mit passgenauen Kommunikationsstrategien an den richtigen Touchpoints abzuholen. Dabei spielt nicht unser Know-how in der Contentproduktion, sowie im Advertising eine entscheidende Rolle. Unsere Analysen helfen uns dabei herauszufinden, welche Zielgruppen auf welchen Plattformen, zu welchen Zeiten erreichbar sind. Damit steuern und optimieren wir die Kampagnen auf Social Media oder Google und belegen die Erfolge mit den relevanten Kennzahlen.